FQA

Q：Kde v EU se nachází sklad? A mohu si zboží vyzvednout sám?

Odpověď: Omlouváme se, ale adresu skladu jsme nemohli zadat.

Otázka: Jak dlouhá je doba dodání?

Odpověď: Do 15 pracovních dnů

Otázka: Mohu získat vzorek zdarma?

Odpověď: Je nám líto, ale nepodporujeme objednávky vzorků. Mohu vám však poskytnout více informací o produktu. Mohl byste mi prosím říci, jaký výrobek budete potřebovat?

Q： Mohu si výrobky přizpůsobit?

Odpověď: Ano, dejte mi prosím vědět vaše konkrétní požadavky na přizpůsobení a já se vám co nejdříve ozvu.

Otázka: Jaké je MOQ?

Odpověď: MOQ většiny produktů je 50ks, ale MOQ produktů JNR je 100ks.

Otázka: Jaká je cena?

Odpověď: Kolik kusů budete potřebovat, příteli? Různému množství odpovídá různá cena.

Otázka: Moje platba byla přijata, kdy bude objednávka odeslána?

Odpověď: Objednávky obvykle odesíláme do 48 hodin po úplné platbě. Pokud položka není skladem, náš zákaznický servis vás bude informovat o předpokládané době odeslání a poskytne vám řešení.

Otázka: Jak zjistím, zda je moje objednávka odeslána, nebo ne?

Odpověď:Po odeslání objednávky obdržíte potvrzující zprávu. Pokud ji nemáte v doručené poště, zkontrolujte složku nevyžádané pošty. Ujistěte se, že jsou vaše údaje při placení správné, abyste se vyhnuli problémům. Pokud jste e-mail neobdrželi, kontaktujte nás a my vám poskytneme číslo objednávky a údaje o sledování (pokud byla odeslána).

Otázka: Pokud je můj balíček odeslán na nesprávnou adresu.

Odpověď: Před platbou prosím překontrolujte svou adresu. Pokud je balíček odeslán na špatnou adresu, nemůžeme ji po odeslání změnit. Kontaktujte náš zákaznický servis a my u přepravní společnosti ověříme, zda je možné balíček vrátit a znovu zaslat. Případné další poplatky za vrácení a opětovné zaslání jsou na odpovědnosti zákazníka.