På 15k VapeDin tilfredshed er vores højeste prioritet. Vi ønsker, at du skal have fuld tillid, når du handler hos os. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe. Se vores refusionspolitik nedenfor for detaljer om returnering, refusion og ombytning.

1. Returneringsberettigelse

Følgende betingelser skal være opfyldt for at være berettiget til et afkast:

  • Tidsramme: Du skal anmode om returnering inden for 14 dage efter at have modtaget din ordre.

  • Tilstand: Varerne skal være ubrugt, uåbnetog i deres original emballage.

    Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager, E-væsker, engangs-dampere eller åbnede varer kan ikke returneres..

  • Bevis for køb: Du skal fremvise et gyldigt købsbevis, f.eks. en ordrenummer eller kvittering.

2. Sådan anmoder du om returnering

Hvis din vare opfylder kravene til returnering, skal du følge disse trin:

  1. Kontakt os: Send en e-mail til vores supportteam på [email protected] med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

  2. Tilladelse til returnering: Hvis din anmodning bliver godkendt, sender vi dig en Tilladelse til returnering (RA) nummer og returinstruktioner.

  3. Send din returnering:

    • Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger, medmindre varen er defekt eller beskadiget ved ankomsten.

    • Vi anbefaler at bruge en Sporbar forsendelsesmetode for at sikre, at din returnering kommer sikkert frem.

  4. Behandling af tilbagebetaling: Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil din tilbagebetaling blive behandlet inden for 5-7 arbejdsdage.

3. Tilbagebetaling

  • Fuld tilbagebetaling: Godkendte returneringer vil blive refunderet for fuld købspris til din oprindelige betalingsmetode.

  • Delvis tilbagebetaling: Hvis det returnerede produkt viser tegn på brug eller beskadigelse, men stadig er berettiget til at blive returneret, skal en delvis tilbagebetaling kan udstedes.

  • Varer, der ikke kan refunderes:

    • Åbnet E-væsker

    • Engangs-dampere

    • Udsalgs- eller oprydningsvarer

    • Gavekort

4. Udvekslinger

Vi tilbyder ombytning af ubrugt og uåbnet produkter inden for 14 dage af levering.
For at anmode om en ombytning, kontakt os venligst på [email protected].

Kunderne er ansvarlige for forsendelsesomkostningerne ved ombytning, medmindre produktet er defekt.

5. Beskadigede eller defekte genstande

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt varekontakt os venligst inden for 7 dage af levering. Det gør vi:

  • Giv en gratis returforsendelseslabelog

  • Tilbyd en erstatning eller fuld refusionafhængigt af tilgængelighed på lager.

Du kan blive bedt om at give en foto eller video af defekten til verifikation.

6. Forsinket eller manglende tilbagebetaling

Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu:

  • Tjek med din bank eller kortudbyder, da behandlingstiden kan variere.

  • Hvis der er gået mere end 10 arbejdsdage siden godkendelse, bedes du kontakte os på [email protected] for at få hjælp.

7. Aflysninger

Hvis du har brug for at annullere din ordre, bedes du kontakte os inden for 24 timer at placere den.
Når en ordre er behandlet eller afsendtkan den ikke annulleres - men du kan stadig anmode om en returnering, når du har modtaget varen.