Erstattungsrichtlinie | 15K Vape Shop

Unter 15K Vape ShopWir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Service zu bieten. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, sind wir für Sie da. Bitte lesen Sie die unten stehenden Richtlinien für Details zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.

✅ Rückgabe- und Erstattungsberechtigung

Da Einwegprodukte als Vape-Produkte eingestuft werden Verbrauchsmaterialwir Wir akzeptieren keine Rücksendungen für gebrauchte Artikel, geöffnete Verpackungen oder aufgrund persönlicher Präferenzen..

Wir bieten Rückerstattung oder Ersatz nur unter den folgenden Bedingungen:

Produkt kam beschädigt an
Fehlfunktion des Produkts bei der Ankunft
Falscher Artikel erhalten
Fehlende Artikel

Die Anträge müssen innerhalb folgender Fristen eingereicht werden 7 Tage der Lieferung.

✅ Nicht erstattungsfähige Sachverhalte

Erstattungen wird nicht gewährt werden:

Geöffnete oder benutzte Produkte
Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch
Ohne Genehmigung zurückgegebene Artikel
Anträge, die nach 7 Tagen nach der Zustellung eingereicht werden
Sinneswandel des Kunden

✅ Wie Sie eine Rückerstattung / einen Ersatz beantragen

Um Ihren Antrag schnell bearbeiten zu können, bitten wir Sie um folgende Angaben:

Bestellnummer
Fotos oder Videos zum Thema
Beschreibung des Problems
Ihre Kontaktinformationen

Bitte kontaktieren Sie uns über WhatsApp:
📱 +86 133 6063 1532

Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen innerhalb von 2-3 Arbeitstage.

✅ Erstattungsmethode

Genehmigte Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

✅ Rücksendung

Wenn das Problem verursacht wird durch unser Fehler (falscher Artikel / beschädigter Artikel), werden wir die Kosten für die Rücksendung oder den Ersatz übernehmen.
Wenn die Rücksendung ohne triftigen Grund erfolgt, trägt der Kunde die Versandkosten.

✅ Großhandelsbestellungen

Bei Großhandelsbestellungen müssen Mengenprobleme oder Produktfehler innerhalb von 7 Tage des Eingangs.
Wir können liefern:

Ersatzprodukte
Teilweise Gutschrift
Andere ausgehandelte Lösungen

✅ Stornierung der Bestellung

Bestellungen können storniert werden vor der Verladung.
Nach der Versendung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

✅ Beschädigte oder verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde oder verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir helfen bei der Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Transportunternehmen und bieten eine geeignete Lösung an.

📞 Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben oder einen Antrag stellen möchten, wenden Sie sich bitte an uns:

WhatsApp: +86 133 6063 1532

Wir sind für Sie da und helfen Ihnen bei jedem Schritt.