Rückgabepolitik

Stornierung

Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits ausgeliefert wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Den Kunden werden höchstens einmal Versandkosten in Rechnung gestellt (dies gilt auch für Rücksendungen); für die Rücksendung eines Produkts wird dem Verbraucher keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet.

Erstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter .

Verbrauchsgüter:

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten oder benutzten Verbrauchsartikeln annehmen. Zu den Verbrauchsartikeln gehören unter anderem E-Liquids, Coils, Pods, Kartuschen, Einwegartikel und Batterien. Eine Rücksendung ist für Verbrauchsartikel nicht möglich.

Alternative Geräte:

Alternative Geräte müssen vor der Rückgabe vollständig gereinigt werden. Wenn Sie Ihren Artikel mit Medien jeglicher Art zurücksenden und der Artikel beschlagnahmt wird (nicht in unserer Einrichtung ankommt), sind wir nicht für Ihren Verlust verantwortlich. Wenn der Artikel erhalten wird und einen Restgeruch oder Medienpartikel aufweist, wird für die Rücksendung eine Bearbeitungsgebühr von 15% erhoben.

Eine 15% Rücksendebearbeitungsgebühr kann erhoben werden, wenn:

1. die Rücksendungen sind geöffnet und/oder nicht defekt.

2. die Rücksendung Anzeichen einer physischen Beschädigung oder eines Benutzerfehlers aufweist, der den Defekt verursacht haben könnte.

3) Rücksendungen, die vor der Rückgabe nicht gereinigt und entleert wurden.

4. der Grund für den Defekt bei der Bewertung der Rücksendung nicht vorhanden ist oder mit einfachen Schritten zur Fehlerbehebung behoben werden kann.

Rücksendekosten:

Der Kunde ist für die Rücksendekosten für nicht defekte Artikel verantwortlich. Alle Versandkosten sind NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG.

Bedingungen für die Aktion:

Werbeartikel sind als Endverkauf aufgeführt. Wenn der Werbeartikel als defekt angesehen wird, werden wir nur eine Rückerstattung oder eine Gutschrift in Höhe des für den Artikel bezahlten Betrags ausstellen. Werbeartikel werden nicht ersetzt.

Verweigerte Aufträge:

Wenn entweder der Kunde oder der Spediteur die Pakete aus irgendwelchen Gründen abgelehnt hat, sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig. Wenn Ihre Bestellung kostenloser Versand, unsere Kosten für den Versand der Bestellung wird von Ihrer Erstattung abgezogen werden.

Erstattungsverfahren:

Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlung (Kreditkarte, Debitkarte) oder als Ladenguthaben ausgestellt werden. 15kVape ist nicht verantwortlich für Rückerstattungen auf eine Prepaid-Karte oder eine stornierte Kreditkarte, falls der Karteninhaber nicht mehr im Besitz dieser ist.

Wir prüfen alle Informationen auf unserer Website sehr sorgfältig. Dennoch kann es gelegentlich zu Fehlern kommen, oder die Hersteller aktualisieren Informationen, die uns nicht bekannt sind. Wir behalten uns das Recht vor, ungenaue Informationen zu korrigieren und sind nicht verantwortlich für Druckfehler.