Grąžinimo politika | 15K Vape Shop

Svetainėje 15K Vape parduotuvė, vertiname jūsų pasitenkinimą ir siekiame teikti aukštos kokybės produktus ir patikimą aptarnavimą. Jei kyla problemų dėl jūsų užsakymo, esame pasirengę padėti. Išsamesnės informacijos apie prekių grąžinimą, grąžinimą ir keitimą rasite toliau pateiktoje politikoje.

✅ Grąžinimo ir pinigų grąžinimo teisė

Kadangi vienkartiniai vape produktai priskiriami eksploatacinės medžiagos, mes nepriimame grąžinti naudotų daiktų, atidarytų pakuočių arba dėl asmeninių pageidavimų..

Pinigus grąžiname arba pakeičiame tik toliau nurodytomis sąlygomis:

  • Produktas atvyko sugadintas

  • Gaminio gedimas atvykus

  • Gautas neteisingas elementas

  • Trūkstami elementai

Pretenzijos turi būti pateiktos per 7 dienos pristatymo metu.

✅ Negrąžinami atvejai

Grąžinamosios išmokos nebus suteikiama:

  • Atidaryti arba naudoti produktai

  • Dėl netinkamo naudojimo atsiradusi žala

  • Prekės, grąžintos be leidimo

  • Prašymai, pateikti po 7 dienų nuo pristatymo

  • Klientų mąstymo pokyčiai

✅ Kaip prašyti grąžinti / pakeisti pinigus

Kad jūsų pretenzija būtų išnagrinėta greitai, pateikite:

  1. Užsakymo numeris

  2. Problemos nuotraukos arba vaizdo įrašai

  3. Problemos aprašymas

  4. Jūsų kontaktiniai duomenys

Susisiekite su mumis per "WhatsApp":
📱 +86 133 6063 1532

Mūsų komanda peržiūrės jūsų atvejį ir atsakys per 2-3 darbo dienos.

✅ Grąžinimo metodas

Patvirtintos kompensacijos bus išduodamos per pradinis mokėjimo būdas.
Apdorojimo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

✅ Grąžinimo pristatymas

  • Jei problema kyla dėl mūsų klaida (netinkamas daiktas / sugadintas daiktas), padengsime grąžinimo arba pakeitimo išlaidas.

  • Jei grąžinimas pateikiamas be pagrįstos priežasties, siuntimo išlaidas apmoka klientas.

✅ Didmeniniai užsakymai

Didmeninių užsakymų atveju apie kiekio problemas ar gaminio defektus reikia pranešti per 7 dienos gavimo.
Galime teikti:

  • Pakaitiniai produktai

  • Dalinis kreditas

  • Kiti sprendimai, dėl kurių susitarta derybų keliu

✅ Užsakymo atšaukimas

Užsakymai gali būti atšaukti prieš išsiuntimą.
Išsiuntus užsakymą, jo atšaukti nebegalima.

✅ Sugadintos arba pamestos pakuotės

Jei siuntinys buvo pažeistas arba prarastas gabenimo metu, susisiekite su mumis.
Padėsime pateikti pretenziją vežėjui ir pasiūlysime tinkamą sprendimą.

📞 Reikia pagalbos?

Jei turite klausimų arba norite pateikti pretenziją, susisiekite su mumis:

"WhatsApp": +86 133 6063 1532

Esame pasirengę padėti jums kiekviename žingsnyje.