Restitutiebeleid | 15K Vape Shop

Op 15K Vape ShopWe waarderen je tevredenheid en streven ernaar om producten van hoge kwaliteit en betrouwbare service te leveren. Als er een probleem is met je bestelling, zijn we er om je te helpen. Lees het onderstaande beleid voor meer informatie over retourzendingen, terugbetalingen en vervangingen.

✅ Voorwaarden voor retourneren en terugbetalen

Omdat vape-wegwerpproducten worden geclassificeerd als verbruiksartikelenwe wij accepteren geen retourzendingen voor gebruikte artikelen, geopende verpakkingen of vanwege persoonlijke voorkeuren.

We bieden alleen restitutie of vervanging onder de volgende voorwaarden:

  • Product kwam beschadigd aan

  • Product defect bij aankomst

  • Verkeerd artikel ontvangen

  • Ontbrekende items

Claims moeten worden ingediend binnen 7 dagen van levering.

✅ Niet-terugbetaalbare situaties

Terugbetalingen niet worden toegekend voor:

  • Geopende of gebruikte producten

  • Schade door onjuist gebruik

  • Artikelen geretourneerd zonder autorisatie

  • Verzoeken ingediend na 7 dagen na levering

  • Verandering van gedachten bij de klant

✅ Een restitutie/vervanging aanvragen

Om je claim snel te kunnen verwerken, moet je het volgende opgeven:

  1. Bestelnummer

  2. Foto's of video's van de kwestie

  3. Beschrijving van het probleem

  4. Uw contactgegevens

Neem contact met ons op via WhatsApp:
📱 +86 133 6063 1532

Ons team bekijkt je zaak en reageert binnen 2-3 werkdagen.

✅ Terugbetalingsmethode

Goedgekeurde restituties worden uitgegeven via de oorspronkelijke betalingsmethode.
De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

✅ Retourzending

  • Als het probleem wordt veroorzaakt door onze fout (verkeerd artikel/beschadigd artikel), vergoeden wij de retour- of vervangingskosten.

  • Als de retourzending zonder geldige reden wordt ingediend, is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten.

✅ Groothandel Bestellingen

Voor groothandelbestellingen moeten problemen met hoeveelheden of productdefecten worden gemeld binnen 7 dagen van ontvangst.
We kunnen zorgen voor:

  • Vervangende producten

  • Gedeeltelijk krediet

  • Andere onderhandelde oplossingen

✅ Bestelling annuleren

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voor verzending.
Na verzending is annuleren niet meer mogelijk.

✅ Beschadigde of zoekgeraakte pakketten

Neem contact met ons op als je pakket tijdens het transport beschadigd raakt of zoekraakt.
We helpen je bij het indienen van een claim bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.

📞 Hulp nodig?

Als je vragen hebt of een claim wilt indienen, kun je contact met ons opnemen:

WhatsApp: +86 133 6063 1532

We zijn er om je bij elke stap te helpen.