Przy 15k VapeTwoje zadowolenie jest naszym najwyższym priorytetem. Chcemy, abyś miał pełne zaufanie podczas zakupów u nas. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów poniżej, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zwrotów, zwrotów i wymian.

1. Kwalifikowalność zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • Ramy czasowe: Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

  • Stan: Przedmioty muszą być nieużywany, nieotwartyi w ich oryginalne opakowanie.

    Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, E-liquidy, jednorazowe vape lub jakiekolwiek otwarte produkty nie mogą zostać zwrócone..

  • Dowód zakupu: Użytkownik musi przedstawić ważny dowód zakupu, taki jak numer zamówienia lub pokwitowanie.

2. Jak zażądać zwrotu

Jeśli przedmiot spełnia wymagania dotyczące zwrotu, należy wykonać następujące kroki:

  1. Skontaktuj się z nami: Wyślij wiadomość e-mail do naszego zespołu pomocy technicznej na adres [email protected] podając numer zamówienia i powód zwrotu.

  2. Autoryzacja zwrotu: Jeśli Twoja prośba zostanie zatwierdzona, wyślemy Ci Autoryzacja zwrotu (RA) numer i instrukcje dotyczące zwrotu.

  3. Wysyłka zwrotu:

    • Użytkownik jest odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że przedmiot jest wadliwe lub uszkodzone po dostarczeniu.

    • Zalecamy korzystanie z Metoda wysyłki z możliwością śledzenia aby upewnić się, że zwrot dotrze bezpiecznie.

  4. Przetwarzanie zwrotów: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zostanie on przetworzony w ciągu 5-7 dni roboczych.

3. Zwroty

  • Pełny zwrot kosztów: Zatwierdzone zwroty zostaną zwrócone za pełna cena zakupu do pierwotnej metody płatności.

  • Częściowy zwrot kosztów: Jeśli zwrócony produkt wykazuje oznaki użytkowania lub uszkodzenia, ale nadal kwalifikuje się do zwrotu, należy zwrócić częściowy zwrot pieniędzy może zostać wydana.

  • Przedmioty niepodlegające zwrotowi:

    • Otwarte e-liquidy

    • Jednorazowe waporyzatory

    • Wyprzedaż lub produkty z wyprzedaży

    • Karty podarunkowe

4. Wymiany

Oferujemy wymianę na nieużywane i nieotwarte produkty w ramach 14 dni dostawy.
Aby poprosić o wymianę, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki w przypadku wymiany, chyba że produkt jest wadliwy.

5. Uszkodzone lub wadliwe przedmioty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy przedmiotprosimy o kontakt w ciągu 7 dni dostawy. Będziemy:

  • Zapewnić bezpłatna etykieta zwrotnaoraz

  • Oferta wymiana lub pełny zwrot pieniędzyw zależności od dostępności w magazynie.

Użytkownik może zostać poproszony o podanie zdjęcie lub wideo wady do weryfikacji.

6. Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy:

  • Skontaktuj się z bankiem lub dostawcą karty, ponieważ czas przetwarzania może się różnić.

  • Jeśli minęło więcej niż 10 dni roboczych Od momentu zatwierdzenia prosimy o kontakt pod adresem [email protected] o pomoc.

7. Anulowanie

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godziny umieszczenia go.
Gdy zamówienie jest przetworzone lub wysłaneNie można go anulować, ale nadal można zażądać zwrotu po otrzymaniu przedmiotu.