FAQs

1. quando será enviado?
O tempo de preparação da encomenda é de 2-3 dias úteis após a preparação

2. tempo de expedição
O envio para o seu endereço demora cerca de 3-8 dias úteis. A logística de envio por defeito na Europa é a DHL.

3. sobre o gosto
10pcs/caixa/sabor, pode escolher o sabor que quiser, se algum sabor que escolher não estiver em stock, contactá-lo-ei para mudar

4) Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Cartão de crédito/débito, transferência bancária direta, pagamento com criptomoedas, BLIK, Bancontact, iDEAL, Multibanco, MyBank, Przelewy24, Trustly e EPS, entre outros. Pode ver as opções de pagamento disponíveis na página de finalização da compra.

5) Porque é que o meu pagamento foi recusado?
Os pagamentos podem ser recusados por por vários motivos, tais como informações incorrectas do cartão de crédito, fundos insuficientes ou problemas com o fornecedor do pagamento. Certifique-se de que as informações de pagamento fornecidas são exactas ou contacte o seu fornecedor de serviços de pagamento para resolver o problema.

6) O pagamento é seguro?
Tomamos várias medidas para garantir a segurança dos pagamentos, incluindo tecnologia de encriptação e processamento de pagamentos em conformidade com as normas PCI.

7) Como é que posso receber uma confirmação da encomenda depois de efetuar um pagamento?
Receberá um e-mail de confirmação da encomenda imediatamente após um pagamento bem sucedido, com informações pormenorizadas sobre a encomenda.

8) Como posso pedir um reembolso?
Se necessitar de um reembolso, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, fornecendo os detalhes da encomenda. Ajudá-lo-emos a processar os pedidos de reembolso de acordo com a nossa política de reembolso.