Politica de returnare

Anulare

Acceptăm anularea comenzii înainte ca produsul să fie expediat sau produs. Dacă comanda este anulată, veți primi rambursarea integrală. Nu putem anula comanda dacă produsul este deja expediat.

Returnări (dacă este cazul)

Acceptăm returnarea produselor. Clienții au dreptul de a solicita o returnare în termen de 14 zile de la primirea produsului. Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, acesta trebuie să fie în ambalajul original. Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau de o dovadă a achiziției. Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi la producător. Clienții vor fi taxați cel mult o singură dată pentru costurile de expediere (aceasta include retururile); Nu se va percepe nicio taxă de repopulare consumatorilor pentru returnarea unui produs.

Restituiri (dacă este cazul)

Odată ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom trimite prin e-mail o notificare de primire. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dvs. Dacă sunteți aprobat, atunci rambursarea dvs. va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată, într-un anumit număr de zile.

Restituiri întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați-vă din nou contul bancar. Apoi contactați compania de carduri de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este înregistrată oficial. Apoi contactați banca. Există adesea o perioadă de procesare înainte ca o rambursare să fie postată. Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la .

Articole consumabile:

Din motive sanitare și de siguranță, nu putem accepta returnări de articole consumabile care au fost deschise sau utilizate. Articolele consumabile includ, fără a se limita la acestea, e-lichide, bobine, doze, cartușe, articole de unică folosință și baterii. Reshipmentul nu este disponibil pentru niciun articol consumabil.

Dispozitive alternative:

Dispozitivele alternative trebuie să fie complet curățate înainte de returnare. Dacă trimiteți înapoi un articol care conține orice formă de suport media și articolul este confiscat (nu este primit la sediul nostru), nu vom fi responsabili pentru pierderea dvs. Dacă articolul este primit și are miros rezidual sau particule media, returul va primi o taxă de procesare a returului 15%.

O taxă de procesare a returnării 15% poate fi aplicată dacă:

1.Returnările sunt deschise și/sau nedefectuoase.

2.Returnările prezintă semne de deteriorare fizică sau eroare de utilizare care ar fi putut cauza defectul.

3.Retururile care nu sunt curățate și golite înainte de returnare.

4.Motivul defectului nu este prezent la evaluarea returnării sau este rezolvat cu pași simpli de depanare.

Costuri de transport pentru retur:

Clientul va fi responsabil de taxele de transport pentru returnarea articolelor nedefectuoase. Toate taxele de transport nu sunt rambursabile.

Termeni și condiții promoționale:

Articolele promoționale sunt listate ca vânzare finală. În cazul în care articolul promoțional este considerat defect, vom emite doar o rambursare sau un credit de magazin în suma plătită pentru articole. Articolele promoționale nu vor fi înlocuite.

Ordine refuzate:

În cazul în care clientul sau transportatorul a refuzat coletele din orice motiv, costul transportului nu este rambursabil. Dacă comanda dvs. a primit transport gratuit, costul nostru de transport al comenzii va fi dedus din rambursarea dvs.

Procesul de rambursare:

Restituirile pot fi emise numai pentru plata inițială (card de credit, card de debit) sau ca un credit de magazin. 15kVape nu este responsabil pentru rambursările către un card preplătit sau un card de credit anulat în cazul în care titularul cardului nu mai este în posesia acestuia.

Verificăm foarte atent toate informațiile de pe site-ul nostru. Cu toate acestea, este posibil să apară o eroare ocazională sau producătorii să actualizeze informații de care nu suntem conștienți. Ne rezervăm dreptul de a corecta informațiile inexacte și nu suntem responsabili pentru erorile tipografice.