Политика возврата

Отмена

Мы принимаем отмену заказа до того, как продукт будет отправлен или произведен. Если заказ отменен, вы получите полное возмещение. Мы не можем отменить заказ, если товар уже отправлен.

Возврат (если применимо)

Мы принимаем возврат продукции. Покупатели имеют право подать заявление на возврат в течение 14 дней после получения товара. Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке. Чтобы оформить возврат, нам потребуется чек или подтверждение покупки. Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю. С покупателей взимается только одна плата за доставку (включая возврат товара); при возврате товара с покупателей не взимается комиссия за возврат товара.

Возврат средств (если применимо)

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам по электронной почте уведомление о получении. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата. Если ваш возврат одобрен, то он будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Несвоевременное или недостающее возмещение (если применимо)

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет. Затем свяжитесь с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, - может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован. Затем свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет опубликован. Если вы сделали все это и до сих пор не получили возврат, свяжитесь с нами по адресу .

Расходные материалы:

По санитарным соображениям и в целях безопасности мы не можем принимать возврат расходных материалов, которые были открыты или использованы. К расходным материалам относятся, в частности, электронные жидкости, катушки, капсулы, картриджи, одноразовые принадлежности и аккумуляторы. Повторная отправка расходных материалов не предусмотрена.

Альтернативные устройства:

Альтернативные устройства должны быть полностью очищены перед возвратом. Если вы отправляете обратно товар, содержащий носитель информации в любой форме, и товар конфискован (не принят в нашем центре), мы не несем ответственности за его потерю. Если товар получен и имеет остаточный запах или частицы носителя информации, за возврат взимается сбор за обработку возврата 15%.

Плата за обработку возврата 15% может взиматься, если:

1.Возвращается вскрытый и/или не имеющий дефектов товар.

2.возвращенные товары имеют признаки физического повреждения или ошибки пользователя, которая могла привести к дефекту.

3.возвраты, которые не были очищены и опорожнены перед возвратом.

4.Причина дефекта отсутствует при оценке возврата или устраняется с помощью простых действий по устранению неисправностей.

Расходы на обратную доставку:

Клиент несет ответственность за обратную доставку не бракованных товаров. Все расходы на доставку не подлежат возмещению.

Условия акции:

Рекламные товары указаны как окончательная продажа. Если акционный товар окажется бракованным, мы вернем деньги или предоставим кредит на сумму, уплаченную за товар. Рекламные товары не подлежат замене.

Отказанные приказы:

Если клиент или перевозчик по каким-либо причинам отказались от посылки, стоимость доставки не возвращается. Если ваш заказ получил бесплатную доставку, наша стоимость доставки заказа будет вычтена из суммы возврата.

Процесс возврата:

Возврат средств может быть осуществлен только на первоначальный платеж (кредитная карта, дебетовая карта) или в качестве магазинного кредита. 15kVape не несет ответственности за возврат средств на предоплаченную карту или аннулированную кредитную карту в случае, если владелец карты больше не владеет ею.

Мы очень тщательно проверяем всю информацию на нашем сайте. Однако иногда может произойти ошибка, или производители могут обновить информацию, о которой мы не знаем. Мы оставляем за собой право исправлять неточную информацию и не несем ответственности за опечатки.