FQA

Q：Kde v EÚ sa nachádza sklad? A môžem si tovar vyzdvihnúť sám?

Odpoveď: Je nám ľúto, ale adresu skladu sme nemohli uviesť.

Otázka: Ako dlhý je váš čas dodania?

Odpoveď: Do 15 pracovných dní

Otázka: Môžem dostať vzorku zadarmo?

Odpoveď: Je nám ľúto, že nepodporujeme objednávky vzoriek. Ale môžem vám poskytnúť viac informácií o výrobku. Mohli by ste mi prosím povedať, ktorý výrobok budete potrebovať?

Q： Môžem si výrobky prispôsobiť?

Odpoveď: Áno, prosím, dajte mi vedieť vaše konkrétne požiadavky na prispôsobenie a ja sa vám ozvem čo najskôr.

Otázka: Aké je MOQ?

Odpoveď: MOQ väčšiny výrobkov je 50 kusov, ale MOQ výrobkov JNR je 100 kusov.

Otázka: Aká je cena?

Odpoveď: Koľko kusov budete potrebovať, môj priateľ? Rôzne množstvá zodpovedajú rôznym cenám.

Otázka: Moja platba je prijatá, kedy bude objednávka odoslaná?

Odpoveď: Objednávky zvyčajne odosielame do 48 hodín po úplnej platbe. Ak položka nie je na sklade, náš zákaznícky servis vám oznámi odhadovaný čas odoslania a poskytne riešenia.

Otázka: Ako môžem zistiť, či je moja objednávka odoslaná alebo nie?

Odpoveď:Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzujúcu správu. Ak ju nemáte v doručenej pošte, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou/spamom. Uistite sa, že vaše údaje sú pri pokladni správne, aby ste sa vyhli problémom. Ak ste e-mail nedostali, kontaktujte nás a my vám poskytneme číslo objednávky a údaje o sledovaní (ak sa odosiela).

Otázka: Ak je môj balík odoslaný na nesprávnu adresu

Odpoveď: Pred platbou si prosím dvakrát skontrolujte svoju adresu. Ak je balík odoslaný na nesprávnu adresu, nemôžeme ju po odoslaní zmeniť. Kontaktujte náš zákaznícky servis a my preveríme u prepravnej spoločnosti, či je možné balík vrátiť a znovu zaslať. Akékoľvek dodatočné poplatky za vrátenie a opätovné zaslanie sú na zodpovednosti zákazníka.