Returpolicy

Avbokning

Vi accepterar annullering av order innan produkten har skickats eller producerats. Om ordern annulleras får du full återbetalning. Vi kan inte annullera beställningen om produkten redan har skickats ut.

Returer (om tillämpligt)

Vi accepterar retur av produkter. Kunder har rätt att ansöka om en retur inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också ligga i originalförpackningen. För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis. Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren. Kunderna debiteras högst en gång för fraktkostnader (detta inkluderar returer); Ingen återställningsavgift debiteras konsumenterna för retur av en produkt.

Återbetalning (om tillämpligt)

När din retur har tagits emot och kontrollerats skickar vi ett mottagningsbevis till dig via e-post. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avslås. Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenad eller utebliven återbetalning (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt bokförd. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på .

Förbrukningsartiklar:

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vi inte acceptera returer på förbrukningsartiklar som har öppnats eller använts. Förbrukningsartiklar inkluderar, men är inte begränsade till, e-vätskor, coils, pods, patroner, engångsartiklar och batterier. Omleveranser är inte tillgängliga för förbrukningsartiklar.

Alternativa enheter:

Alternativa enheter måste vara helt rengjorda innan de returneras. Om du skickar tillbaka ett föremål som innehåller någon form av media och föremålet konfiskeras (inte tas emot på vår anläggning), kommer vi inte att hållas ansvariga för din förlust. Om varan tas emot och har någon kvarvarande lukt eller mediepartiklar, kommer returen att få en 15% returbehandlingsavgift.

En 15% returbehandlingsavgift kan tillkomma om:

1. returer är öppnade och/eller inte defekta.

2. returerna visar tecken på fysisk skada eller användarfel som kan ha orsakat felet.

3. returer som inte är rengjorda och tömda före återlämnandet.

4. orsaken till defekten är inte närvarande vid returutvärderingen eller löses med enkla felsökningssteg.

Kostnader för returfrakt:

Kunden kommer att ansvara för returfraktkostnader för icke-defekta artiklar. Alla fraktkostnader återbetalas inte.

Villkor för kampanj:

Kampanjvaror är listade som slutförsäljning. Om kampanjartikeln anses vara defekt kommer vi endast att utfärda en återbetalning eller butikskredit på det belopp som betalats för artiklarna. Kampanjvaror kommer inte att ersättas.

Avvisade order:

Om antingen kunden eller fraktbolaget av någon anledning vägrar att ta emot paketet återbetalas inte fraktkostnaden. Om din beställning har skickats med fri frakt kommer vår kostnad för att skicka beställningen att dras av från din återbetalning.

Återbetalningsprocess:

Återbetalningar kan endast göras till den ursprungliga betalningen (kreditkort, betalkort) eller som en butikskredit. 15kVape ansvarar inte för återbetalningar till ett förbetalt kort eller ett spärrat kreditkort om kortinnehavaren inte längre har det i sin ägo.

Vi kontrollerar all information på vår webbplats mycket noggrant. Det kan dock förekomma enstaka fel eller att tillverkare uppdaterar information som vi inte känner till. Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktig information och ansvarar inte för typografiska fel.