İade Politikası

İptal

Ürün gönderilmeden veya üretilmeden önce sipariş iptalini kabul ediyoruz. Sipariş iptal edilirse tam para iadesi alırsınız. Ürün zaten gönderilmişse siparişi iptal edemeyiz.

İadeler (varsa)

Ürünlerin iadesini kabul ediyoruz. Müşteriler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade başvurusunda bulunma hakkına sahiptir. İade için uygun olabilmesi için, ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız aynı durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır. İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız vardır. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin. Müşterilerden nakliye masrafları için en fazla bir kez ücret alınacaktır (buna iadeler dahildir); Bir ürünün iadesi için tüketicilerden yeniden stoklama ücreti alınmayacaktır.

Geri ödemeler (varsa)

İadeniz alınıp incelendikten sonra size bir e-posta ile alındı bildirimi göndereceğiz. Ayrıca iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz. İadeniz onaylanırsa, iade işleminiz gerçekleştirilecek ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Geç veya eksik geri ödemeler (varsa)

Henüz para iadesi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, iadenizin resmi olarak gönderilmesi biraz zaman alabilir. Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Para iadesi gönderilmeden önce genellikle bir miktar işlem süresi vardır. Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

Sarf Malzemeleri:

Sıhhi ve güvenlik nedenleriyle, açılmış veya kullanılmış sarf malzemelerinin iadesini kabul edemiyoruz. Sarf malzemeleri arasında e-sıvılar, coiller, kapsüller, kartuşlar, tek kullanımlık ürünler ve piller yer alır, ancak bunlarla sınırlı olmayabilir. Hiçbir sarf malzemesi için yeniden gönderim yapılamaz.

Alternatif Cihazlar:

Alternatif cihazlar iade edilmeden önce tamamen temizlenmelidir. Ürününüzü herhangi bir medya içeren bir şekilde geri gönderirseniz ve ürüne el konulursa (tesisimizde teslim alınmazsa), kaybınızdan sorumlu tutulmayacağız. Ürün teslim alınır ve üzerinde herhangi bir koku veya medya parçacığı kalırsa, iade işlem ücreti olarak 15% alınacaktır.

Aşağıdaki durumlarda 15% iade işlem ücreti uygulanabilir:

1. İadeler açılmış ve/veya kusurlu değildir.

2. İadeler, kusura neden olabilecek fiziksel hasar veya kullanıcı hatası belirtileri gösterir.

3. İade edilmeden önce temizlenmeyen ve boşaltılmayan iadeler.

4. İade değerlendirmesinde kusur nedeni mevcut değildir veya basit sorun giderme adımlarıyla çözülmüştür.

İade Kargo Masrafları:

Kusurlu olmayan ürünler için iade nakliye ücretlerinden müşteri sorumlu olacaktır. Tüm nakliye ücretleri İADE EDİLEMEZ.

Promosyon Hüküm ve Koşulları:

Promosyon ürünleri nihai satış olarak listelenmiştir. Promosyon ürününün kusurlu olduğu kabul edilirse, yalnızca ürün için ödenen tutarda para iadesi veya mağaza kredisi düzenleyeceğiz. Promosyon ürünleri değiştirilmeyecektir.

Reddedilen Emirler:

Müşteri veya kargo şirketi herhangi bir nedenle paketleri reddetmişse, kargo ücreti iade edilmez. Siparişiniz ücretsiz kargo aldıysa, siparişi gönderme maliyetimiz geri ödemenizden düşülecektir.

Geri Ödeme Süreci:

Para iadeleri yalnızca orijinal ödemeye (kredi kartı, banka kartı) veya mağaza kredisi olarak geri verilebilir. 15kVape, kart sahibinin artık karta sahip olmaması durumunda Ön Ödemeli Karta veya iptal edilen bir kredi kartına yapılan iadelerden sorumlu değildir.

Web sitemizdeki tüm bilgileri çok dikkatli bir şekilde kontrol ediyoruz. Ancak, zaman zaman hatalar meydana gelebilir veya üreticiler farkında olmadığımız bilgileri güncelleyebilir. Yanlış bilgileri düzeltme hakkımız saklıdır ve yazım hatalarından sorumlu değiliz.