Zásady vracení peněz | 15K Vape Shop

Na adrese 15K Vape Shop, vážíme si vaší spokojenosti a snažíme se poskytovat vysoce kvalitní výrobky a spolehlivé služby. Pokud se vyskytne problém s vaší objednávkou, jsme zde, abychom vám pomohli. Přečtěte si prosím níže uvedené zásady týkající se vrácení, náhrady a výměny zboží.

✅ Nárok na vrácení a refundaci

Protože jednorázové vape produkty jsou klasifikovány jako spotřební materiál, my nepřijímáme vrácení použitého zboží, otevřených obalů nebo z důvodu osobních preferencí..

Vrácení peněz nebo výměnu nabízíme pouze za následujících podmínek:

  • Výrobek dorazil poškozený

  • Porucha výrobku při příjezdu

  • Nesprávná přijatá položka

  • Chybějící položky

Nároky musí být předloženy do 7 dní doručení.

✅ Situace, které nelze vrátit

Náhrady nebude se uděluje na:

  • Otevřené nebo použité výrobky

  • Poškození způsobené nesprávným používáním

  • Položky vrácené bez autorizace

  • Žádosti podané po 7 dnech od doručení

  • Změna myšlení zákazníka

✅ Jak požádat o vrácení peněz / výměnu zboží

Pro rychlé vyřízení vaší reklamace uveďte:

  1. Objednací číslo

  2. Fotografie nebo videozáznamy problému

  3. Popis problému

  4. Vaše kontaktní údaje

Kontaktujte nás prosím prostřednictvím aplikace WhatsApp:
📱 +86 133 6063 1532

Náš tým váš případ prověří a odpoví vám v rámci 2-3 pracovní dny.

✅ Metoda vrácení peněz

Schválené náhrady budou vydávány prostřednictvím původní způsob platby.
Doba zpracování se může lišit v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

✅ Zpětná přeprava

  • Pokud je problém způsoben naše chyba (špatná položka / poškozená položka), uhradíme náklady na vrácení nebo výměnu.

  • V případě vrácení zboží bez udání důvodu nese náklady na dopravu zákazník.

✅ Velkoobchodní objednávky

V případě velkoobchodních objednávek je třeba problémy s množstvím nebo vady výrobku nahlásit do. 7 dní přijetí.
Můžeme poskytnout:

  • Náhradní produkty

  • Částečný zápočet

  • Další vyjednaná řešení

✅ Zrušení objednávky

Objednávky mohou být zrušeny před odesláním.
Po odeslání již není možné objednávku zrušit.

✅ Poškozené nebo ztracené balíčky

Pokud se váš balíček během přepravy poškodí nebo ztratí, kontaktujte nás.
Pomůžeme vám s reklamací u dopravce a nabídneme vhodné řešení.

📞 Potřebujete pomoc?

Pokud máte dotazy nebo potřebujete podat reklamaci, kontaktujte nás:

WhatsApp: +86 133 6063 1532

Jsme tu, abychom vám pomohli na každém kroku.