Tilbagebetalingspolitik | 15K Vape Shop

På 15K Vape ShopVi værdsætter din tilfredshed og bestræber os på at levere produkter af høj kvalitet og pålidelig service. Hvis der er et problem med din ordre, er vi her for at hjælpe. Se venligst nedenstående politik for detaljer om returnering, tilbagebetaling og ombytning.

✅ Ret til returnering og tilbagebetaling

Fordi vape-produkter til engangsbrug er klassificeret som Forbrugsstoffervi accepterer ikke returnering af brugte varer, åbnet emballage eller på grund af personlige præferencer.

Vi tilbyder kun tilbagebetaling eller ombytning under følgende betingelser:

  • Produktet ankom beskadiget

  • Produktfejl ved ankomst

  • Forkert vare modtaget

  • Manglende genstande

Krav skal indsendes inden for 7 dage af levering.

✅ Situationer, der ikke kan refunderes

Tilbagebetaling vil ikke gives til:

  • Åbnede eller brugte produkter

  • Skader forårsaget af forkert brug

  • Varer returneret uden tilladelse

  • Anmodninger indsendt efter 7 dage efter levering

  • Kunden ændrer mening

✅ Sådan anmoder du om tilbagebetaling/ombytning

For at behandle dit krav hurtigt, bedes du oplyse:

  1. Bestillingsnummer

  2. Fotos eller videoer af problemet

  3. Beskrivelse af problemet

  4. Dine kontaktoplysninger

Kontakt os venligst via WhatsApp:
📱 +86 133 6063 1532

Vores team vil gennemgå din sag og svare inden for 2-3 arbejdsdage.

✅ Tilbagebetalingsmetode

Godkendte tilbagebetalinger vil blive udstedt gennem oprindelige betalingsmetode.
Behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

✅ Returnering af forsendelse

  • Hvis problemet er forårsaget af Vores fejl (forkert vare / beskadiget vare), dækker vi omkostningerne til returnering eller udskiftning.

  • Hvis returneringen sker uden gyldig grund, er kunden ansvarlig for forsendelsesomkostningerne.

✅ Engros-ordrer

For engrosordrer skal mængdeproblemer eller produktfejl rapporteres inden for 7 dage af modtagelse.
Vi kan levere:

  • Udskiftningsprodukter

  • Delvis kredit

  • Andre forhandlede løsninger

✅ Annullering af ordre

Ordrer kan annulleres før afsendelse.
Når varen er afsendt, er det ikke længere muligt at annullere den.

✅ Beskadigede eller bortkomne pakker

Hvis din pakke bliver beskadiget eller går tabt under transporten, bedes du kontakte os.
Vi hjælper med at gøre krav gældende over for transportøren og finder en passende løsning.

📞 Har du brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål eller har brug for at indsende et krav, bedes du kontakte os:

WhatsApp: +86 133 6063 1532

Vi er her for at hjælpe dig hele vejen.