Πολιτική επιστροφής χρημάτων | 15K Vape Shop

Στο 15K Vape Shop, εκτιμούμε την ικανοποίησή σας και προσπαθούμε να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας και αξιόπιστες υπηρεσίες. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Παρακαλούμε διαβάστε την παρακάτω πολιτική για λεπτομέρειες σχετικά με τις επιστροφές, τις επιστροφές και τις αντικαταστάσεις.

✅ Επιλεξιμότητα επιστροφής & επιστροφής χρημάτων

Επειδή τα προϊόντα ατμίσματος μίας χρήσης ταξινομούνται ως αναλώσιμα, εμείς δεν δεχόμαστε επιστροφές για μεταχειρισμένα αντικείμενα, ανοιγμένες συσκευασίες ή λόγω προσωπικών προτιμήσεων.

Προσφέρουμε επιστροφές ή αντικαταστάσεις μόνο υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο

  • Δυσλειτουργία του προϊόντος κατά την άφιξη

  • Λανθασμένο στοιχείο που παραλήφθηκε

  • Λείπουν στοιχεία

Οι αξιώσεις πρέπει να υποβληθούν εντός 7 ημέρες της παράδοσης.

✅ Μη επιστρεπτέες καταστάσεις

Επιστροφές δεν θα χορηγείται για:

  • Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα

  • Βλάβη που προκαλείται από ακατάλληλη χρήση

  • Αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς εξουσιοδότηση

  • Αιτήματα που υποβάλλονται μετά από 7 ημέρες από την παράδοση

  • Αλλαγή νοοτροπίας του πελάτη

✅ Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων / αντικατάσταση

Για να διεκπεραιωθεί γρήγορα η αίτησή σας, παρακαλούμε να δώσετε:

  1. Αριθμός παραγγελίας

  2. Φωτογραφίες ή βίντεο του θέματος

  3. Περιγραφή του προβλήματος

  4. Τα στοιχεία επικοινωνίας σας

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω WhatsApp:
📱 +86 133 6063 1532

Η ομάδα μας θα εξετάσει την υπόθεσή σας και θα απαντήσει εντός 2-3 εργάσιμες ημέρες.

✅ Μέθοδος επιστροφής χρημάτων

Οι εγκεκριμένες επιστροφές θα εκδίδονται μέσω του αρχική μέθοδος πληρωμής.
Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

✅ Αποστολή επιστροφής

  • Εάν το πρόβλημα προκαλείται από το σφάλμα μας (λάθος προϊόν / κατεστραμμένο προϊόν), θα καλύψουμε το κόστος επιστροφής ή αντικατάστασης.

  • Εάν η επιστροφή υποβληθεί χωρίς βάσιμο λόγο, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής.

✅ Παραγγελίες χονδρικής

Για παραγγελίες χονδρικής, ζητήματα ποσότητας ή ελαττώματα προϊόντων πρέπει να αναφέρονται εντός 7 ημέρες παραλαβής.
Μπορούμε να παρέχουμε:

  • Προϊόντα αντικατάστασης

  • Μερική πίστωση

  • Άλλες λύσεις με διαπραγμάτευση

✅ Ακύρωση παραγγελίας

Οι παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν πριν από την αποστολή.
Μετά την αποστολή, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή.

✅ Κατεστραμμένα ή χαμένα πακέτα

Εάν το πακέτο σας έχει υποστεί ζημιά ή χαθεί κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
Θα σας βοηθήσουμε να προβείτε σε διεκδίκηση από τον μεταφορέα και θα σας δώσουμε την κατάλληλη λύση.

📞 Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν έχετε ερωτήσεις ή θέλετε να υποβάλετε μια αξίωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

WhatsApp: +86 133 6063 1532

Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε σε κάθε σας βήμα.