Politica di rimborso | 15K Vape Shop

A 15K Vape ShopPer noi è importante la vostra soddisfazione e ci sforziamo di fornire prodotti di alta qualità e un servizio affidabile. In caso di problemi con il vostro ordine, siamo qui per aiutarvi. Per maggiori informazioni su resi, rimborsi e sostituzioni, consultare la politica di seguito riportata.

✅ Idoneità alla restituzione e al rimborso

Poiché i prodotti da svapo monouso sono classificati come materiali di consumo, noi non si accettano restituzioni per articoli usati, confezioni aperte o per preferenze personali.

Offriamo rimborsi o sostituzioni solo alle seguenti condizioni:

  • Prodotto arrivato danneggiato

  • Malfunzionamento del prodotto all'arrivo

  • Articolo ricevuto non corretto

  • Articoli mancanti

Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 7 giorni di consegna.

✅ Situazioni non rimborsabili

Rimborsi non essere concessi per:

  • Prodotti aperti o usati

  • Danni causati da un uso improprio

  • Articoli restituiti senza autorizzazione

  • Richieste presentate dopo 7 giorni dalla consegna

  • Cambiamento di mentalità del cliente

✅ Come richiedere un rimborso/sostituzione

Per elaborare rapidamente la richiesta di risarcimento, si prega di fornire:

  1. Numero d'ordine

  2. Foto o video del problema

  3. Descrizione del problema

  4. I vostri dati di contatto

Contattateci via WhatsApp:
📱 +86 133 6063 1532

Il nostro team esaminerà il vostro caso e vi risponderà entro 2-3 giorni lavorativi.

✅ Metodo di rimborso

I rimborsi approvati saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del provider di pagamento.

✅ Spedizione di ritorno

  • Se il problema è causato da il nostro errore (articolo sbagliato/articolo danneggiato), copriremo il costo di restituzione o sostituzione.

  • Se il reso viene presentato senza un motivo valido, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

✅ Ordini all'ingrosso

Per gli ordini all'ingrosso, i problemi di quantità o i difetti dei prodotti devono essere segnalati entro il 30 giugno. 7 giorni di ricezione.
Possiamo fornire:

  • Prodotti di ricambio

  • Credito parziale

  • Altre soluzioni negoziate

✅ Cancellazione dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.
Una volta spedito, la cancellazione non è più possibile.

✅ Pacchetti danneggiati o smarriti

Se il pacco viene danneggiato o perso durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci.
Vi assisteremo nella presentazione di una richiesta di risarcimento al vettore e vi forniremo una soluzione adeguata.

📞 Avete bisogno di aiuto?

In caso di domande o di necessità di presentare una richiesta di risarcimento, si prega di contattarci:

WhatsApp: +86 133 6063 1532

Siamo qui per aiutarvi in ogni momento.