Polityka zwrotów | 15K Vape Shop

Przy 15K Vape ShopCenimy Twoją satysfakcję i staramy się dostarczać produkty wysokiej jakości oraz niezawodną obsługę. Jeśli wystąpi problem z zamówieniem, jesteśmy tutaj, aby pomóc. Zapoznaj się z poniższymi zasadami, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, refundacji i wymiany.

✅ Uprawnienia do zwrotu i refundacji

Ponieważ jednorazowe produkty vape są klasyfikowane jako materiały eksploatacyjnemy nie przyjmujemy zwrotów przedmiotów używanych, w otwartym opakowaniu lub z powodu osobistych preferencji.

Oferujemy zwroty lub wymiany wyłącznie pod następującymi warunkami:

  • Produkt dotarł uszkodzony

  • Wadliwe działanie produktu po dostarczeniu

  • Otrzymano nieprawidłową pozycję

  • Brakujące elementy

Wnioski należy składać w ciągu 7 dni dostawy.

✅ Sytuacje bezzwrotne

Zwroty kosztów nie będzie przyznawane są za:

  • Otwarte lub używane produkty

  • Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem

  • Produkty zwrócone bez autoryzacji

  • Wnioski złożone po 7 dniach od dostawy

  • Zmiana nastawienia klientów

✅ Jak poprosić o zwrot pieniędzy / wymianę

Aby szybko rozpatrzyć roszczenie, prosimy o podanie

  1. Numer zamówienia

  2. Zdjęcia lub filmy dotyczące problemu

  3. Opis problemu

  4. Twoje dane kontaktowe

Prosimy o kontakt przez WhatsApp:
📱 +86 133 6063 1532

Nasz zespół przeanalizuje Twoją sprawę i odpowie w ciągu 2-3 dni robocze.

✅ Metoda zwrotu kosztów

Zatwierdzone zwroty będą wydawane za pośrednictwem oryginalna metoda płatności.
Czas przetwarzania może się różnić w zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych.

✅ Wysyłka zwrotna

  • Jeśli problem jest spowodowany przez nasz błąd (niewłaściwy przedmiot / uszkodzony przedmiot), pokryjemy koszty zwrotu lub wymiany.

  • Jeśli zwrot zostanie dokonany bez ważnego powodu, klient ponosi koszty wysyłki.

✅ Zamówienia hurtowe

W przypadku zamówień hurtowych, problemy z ilością lub wady produktu muszą zostać zgłoszone w ciągu 7 dni odbioru.
Możemy zapewnić:

  • Produkty zamienne

  • Kredyt częściowy

  • Inne wynegocjowane rozwiązania

✅ Anulowanie zamówienia

Zamówienia mogą zostać anulowane przed wysyłką.
Po wysłaniu anulowanie nie jest już możliwe.

✅ Uszkodzone lub zagubione paczki

Jeśli przesyłka została uszkodzona lub zaginęła podczas transportu, prosimy o kontakt.
Pomożemy w zgłoszeniu roszczenia do przewoźnika i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.

📞 Potrzebujesz pomocy?

Jeśli masz pytania lub chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami:

WhatsApp: +86 133 6063 1532

Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci na każdym kroku.