Política de reembolso | 15K Vape Shop

Em 15K Vape ShopA nossa empresa, a Microsoft, valoriza a sua satisfação e esforça-se por fornecer produtos de alta qualidade e um serviço fiável. Se houver algum problema com a sua encomenda, estamos aqui para o ajudar. Consulte a política abaixo para obter detalhes sobre devoluções, reembolsos e substituições.

✅ Elegibilidade da devolução e do reembolso

Uma vez que os produtos vape descartáveis são classificados como consumíveis, nós não aceitamos devoluções de artigos usados, embalagens abertas ou devido a preferências pessoais.

Só oferecemos reembolsos ou substituições nas seguintes condições:

  • O produto chegou danificado

  • Defeito do produto à chegada

  • Artigo recebido incorreto

  • Artigos em falta

Os pedidos de indemnização devem ser apresentados no prazo de 7 dias de entrega.

✅ Situações não reembolsáveis

Reembolsos não ser concedido para:

  • Produtos abertos ou usados

  • Danos provocados por uma utilização incorrecta

  • Artigos devolvidos sem autorização

  • Pedidos apresentados após 7 dias da entrega

  • Mudança de mentalidade do cliente

✅ Como solicitar um reembolso/substituição

Para que o seu pedido seja processado rapidamente, forneça

  1. Número de encomenda

  2. Fotos ou vídeos do problema

  3. Descrição do problema

  4. Os seus dados de contacto

Por favor, contacte-nos através do WhatsApp:
📱 +86 133 6063 1532

A nossa equipa analisará o seu caso e responderá no prazo de 2-3 dias úteis.

✅ Método de reembolso

Os reembolsos aprovados serão emitidos através do método de pagamento original.
O tempo de processamento pode variar consoante o banco ou o fornecedor de serviços de pagamento.

✅ Envio de devoluções

  • Se o problema for causado por o nosso erro (artigo errado / artigo danificado), cobriremos os custos de devolução ou substituição.

  • Se a devolução for efectuada sem motivo válido, o cliente é responsável pelos custos de envio.

✅ Encomendas por grosso

Para encomendas por grosso, as questões de quantidade ou os defeitos dos produtos devem ser comunicados no prazo de 7 dias de receção.
Podemos fornecer:

  • Produtos de substituição

  • Crédito parcial

  • Outras soluções negociadas

✅ Anulação da encomenda

As encomendas podem ser anuladas antes da expedição.
Uma vez expedido, o cancelamento deixa de ser possível.

✅ Pacotes danificados ou perdidos

Se a sua encomenda for danificada ou perdida durante o transporte, contacte-nos.
Ajudaremos a apresentar uma reclamação junto da transportadora e a encontrar uma solução adequada.

📞 Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas ou precisar de apresentar uma reclamação, contacte-nos:

WhatsApp: +86 133 6063 1532

Estamos aqui para o ajudar em todas as fases do processo.