Politika vračila denarja | 15K Vape Shop

Na spletni strani 15K Vape Shop, cenimo vaše zadovoljstvo in si prizadevamo zagotoviti visokokakovostne izdelke in zanesljive storitve. Če pride do težav z vašim naročilom, smo vam na voljo za pomoč. Za podrobnosti v zvezi z vračili, povračili in zamenjavami preberite spodnje pravilnike.

✅ Upravičenost do vračila in povračila

Ker so izdelki vape za enkratno uporabo razvrščeni kot potrošni material, smo ne sprejemamo vračil za rabljene predmete, odprto embalažo ali zaradi osebnih preferenc..

Povračila ali zamenjave ponujamo le pod naslednjimi pogoji:

  • Izdelek je prišel poškodovan

  • Nepravilno delovanje izdelka ob prihodu

  • Prejet napačen izdelek

  • Manjkajoči predmeti

Zahtevke je treba predložiti v 7 dni dostave.

✅ Situacije, ki jih ni mogoče povrniti

Nadomestila ne bo se odobri za:

  • Odprti ali uporabljeni izdelki

  • Poškodbe zaradi nepravilne uporabe

  • Izdelki, vrnjeni brez avtorizacije

  • Zahtevki, predloženi po 7 dneh od dostave

  • Sprememba mišljenja strank

✅ Kako zahtevati povračilo / zamenjavo

Za hitro obdelavo zahtevka navedite:

  1. Številka naročila

  2. Fotografije ali videoposnetki problema

  3. Opis težave

  4. Vaši kontaktni podatki

Kontaktirajte nas prek aplikacije WhatsApp:
📱 +86 133 6063 1532

Naša ekipa bo pregledala vaš primer in odgovorila v 2-3 delovne dni.

✅ Metoda vračila

Odobrena povračila bodo izdana prek prvotni način plačila.
Čas obdelave se lahko razlikuje glede na vašo banko ali ponudnika plačilnih storitev.

✅ Dostava nazaj

  • Če je težava posledica naša napaka (napačen izdelek/poškodovan izdelek), bomo krili stroške vrnitve ali zamenjave.

  • Če je vračilo predloženo brez utemeljenega razloga, je stranka odgovorna za stroške pošiljanja.

✅ Naročila na debelo

Pri naročilih na debelo je treba o količinskih težavah ali napakah izdelkov poročati v 7 dni prejema.
Zagotavljamo lahko:

  • Nadomestni izdelki

  • Delno priznanje

  • Druge rešitve, dogovorjene s pogajanji

✅ Preklic naročila

Naročila se lahko prekličejo pred odpremo.
Po odpremi preklic ni več mogoč.

✅ Poškodovani ali izgubljeni paketi

Če je vaš paket med prevozom poškodovan ali izgubljen, se obrnite na nas.
Pomagali vam bomo pri vložitvi zahtevka pri prevozniku in zagotovili ustrezno rešitev.

📞 Potrebujete pomoč?

Če imate vprašanja ali želite vložiti zahtevek, se obrnite na nas:

WhatsApp: +86 133 6063 1532

Pomagamo vam na vsakem koraku.