Återbetalningspolicy | 15K Vape Shop

Vid 15K Vape ShopVi värdesätter din tillfredsställelse och strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa produkter och pålitlig service. Om det uppstår problem med din beställning är vi här för att hjälpa dig. Läs igenom policyn nedan för detaljer om returer, återbetalningar och utbyten.

✅ Rätt till retur och återbetalning

Eftersom vape-produkter för engångsbruk klassificeras som Förbrukningsvarorvi accepterar inte returer för begagnade varor, öppnade förpackningar eller på grund av personliga preferenser.

Vi erbjuder återbetalning eller ersättning endast under följande förutsättningar:

  • Produkten anlände skadad

  • Fel på produkten vid ankomst

  • Felaktig artikel mottagen

  • Saknade föremål

Reklamationer måste lämnas in inom 7 dagar av leverans.

✅ Icke återbetalningsbara situationer

Återbetalning kommer inte beviljas för:

  • Öppnade eller använda produkter

  • Skada orsakad av felaktig användning

  • Varor som returnerats utan tillstånd

  • Förfrågningar som lämnas in efter 7 dagar efter leverans

  • Förändring i kundens medvetande

✅ Hur man begär återbetalning/utbyte

För att behandla din ansökan snabbt, vänligen ange:

  1. Beställningsnummer

  2. Foton eller videor av frågan

  3. Beskrivning av problemet

  4. Dina kontaktuppgifter

Kontakta oss gärna via WhatsApp:
📱 +86 133 6063 1532

Vårt team kommer att granska ditt ärende och svara inom 2-3 arbetsdagar.

✅ Metod för återbetalning

Godkända återbetalningar kommer att utfärdas via ursprunglig betalningsmetod.
Behandlingstiden kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

✅ Returfrakt

  • Om problemet orsakas av vårt fel (fel artikel / skadad artikel) kommer vi att täcka retur- eller ersättningskostnaden.

  • Om returen lämnas in utan giltigt skäl är kunden ansvarig för fraktkostnaderna.

✅ Grossistbeställningar

För grossistorder måste kvantitetsfrågor eller produktfel rapporteras inom 7 dagar av mottagandet.
Vi kan tillhandahålla:

  • Ersättningsprodukter

  • Delvis kredit

  • Andra förhandlingslösningar

✅ Annullering av order

Beställningar kan avbrytas före leverans.
När varan har skickats är avbeställning inte längre möjlig.

✅ Skadade eller borttappade paket

Om ditt paket skadas eller försvinner under transporten, vänligen kontakta oss.
Vi hjälper till att göra en reklamation hos transportören och erbjuder en lämplig lösning.

📞 Behöver du hjälp?

Om du har frågor eller behöver göra en reklamation, vänligen kontakta oss:

WhatsApp: +86 133 6063 1532

Vi finns här för att hjälpa dig varje steg på vägen.