Політика повернення коштів | 15K Vape Shop

За адресою 15K Vape ShopМи цінуємо ваше задоволення і прагнемо надавати високоякісну продукцію та надійний сервіс. Якщо у вас виникли проблеми з вашим замовленням, ми завжди готові допомогти. Будь ласка, перегляньте політику нижче для отримання детальної інформації про повернення, відшкодування та заміну.

✅ Право на повернення та відшкодування

Оскільки одноразові вейп-продукти класифікуються як витратні матеріалими не приймаємо повернення вживаних товарів, відкритих упаковок, а також за особистими уподобаннями.

Ми пропонуємо відшкодування або заміну тільки за наступних умов:

  • Товар надійшов пошкодженим

  • Несправність виробу після прибуття

  • Отримано невірний товар

  • Відсутні предмети

Претензії повинні бути подані протягом 7 днів доставки.

✅ Ситуації, що не підлягають поверненню

Повернення коштів не буде на яку я можу розраховувати:

  • Відкриті або використані продукти

  • Пошкодження, спричинені неправильним використанням

  • Предмети, повернуті без дозволу

  • Запити, подані після 7 днів після доставки

  • Зміна думки клієнта

✅ Як подати запит на відшкодування / заміну

Для швидкої обробки вашої претензії, будь ласка, надайте інформацію:

  1. Номер замовлення

  2. Фото або відео випуску

  3. Опис проблеми

  4. Ваші контактні дані

Будь ласка, зв'яжіться з нами через WhatsApp:
📱 +86 133 6063 1532

Наша команда розгляне вашу справу та надасть відповідь протягом 2-3 робочих дні.

✅ Спосіб повернення коштів

Затверджені відшкодування будуть видані через початковий спосіб оплати.
Час обробки може відрізнятися залежно від вашого банку або платіжного провайдера.

✅ Зворотна доставка

  • Якщо проблема викликана наша помилка (неправильний товар / пошкоджений товар), ми покриємо вартість повернення або заміни.

  • Якщо повернення здійснюється без поважної причини, клієнт несе відповідальність за витрати на доставку.

✅ Оптові замовлення

Для оптових замовлень про проблеми з кількістю або дефекти продукції необхідно повідомляти протягом 7 днів про отримання.
Ми можемо надати:

  • Запасні продукти

  • Частковий кредит

  • Інші рішення, досягнуті шляхом переговорів

✅ Скасування замовлення

Замовлення можуть бути скасовані перед відправкою.
Після відправлення скасування вже неможливе.

✅ Пошкоджені або загублені пакунки

Якщо ваша посилка була пошкоджена або загублена під час транспортування, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Ми допоможемо скласти претензію перевізнику та запропонуємо відповідне рішення.

📞 Потрібна допомога?

Якщо у вас виникли питання або вам потрібно подати претензію, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Ватсап: +86 133 6063 1532

Ми тут, щоб допомогти вам на кожному кроці.